PREGUNTAS FRECUENTES DEL CLIENTE
Pickdely se considera un negocio esencial durante COVID-19 y todavía está en pleno funcionamiento. Los conductores selectivos están siguiendo todas las recomendaciones de los CDC (distanciamiento social, máscaras, etc.).
COVID-19 está afectando las aperturas y operaciones de muchas empresas y otras instalaciones. Recomendamos confirmar los detalles con todas las partes involucradas antes de reservar una entrega.
Pickdely es una aplicación móvil que ayuda instantáneamente a transportar, mover, transportar y entregar sus cosas por la ciudad al conectarlo con un conductor local. Nos han comparado con aplicaciones populares para compartir viajes, pero en lugar de mover personas, trasladamos sus cosas.
Trabajamos bien con Craigslist, almacenes mayoristas (como Costco o Sam’s Club), personas que necesitan ayuda con mudanzas pequeñas y tiendas minoristas o de muebles. Esencialmente, solo queremos estar disponibles para su próximo momento, “Necesito un camión”.
Cobramos por milla, tiempo y tipo de servicio. El tiempo (y el kilometraje) comienza cuando el conductor llega al lugar de recogida y finaliza cuando el conductor termina de descargar en el lugar de recogida. En la aplicación siempre podrás ver los precios antes de solicitar la entrega.
Los conductores Pickdely son miembros locales de su comunidad que han sido certificados por Pickdely. Podrían ser cualquier persona, desde un veterano militar hasta un estudiante universitario, pasando por un bombero o un policía fuera de servicio.
Nuestros conductores se limitan a transportar cosas, no personas. Nuestro seguro solo cubre los artículos que se entregan.
Un solo Pickdely puede transportar 2-3 artículos grandes y voluminosos. Aquí hay tres ejemplos que están en nuestro camino:
Mesa y sillas de comedor
Un sofá de dos plazas, un sillón y una mesa auxiliar.
Un somier y colchón tamaño queen y una cómoda.
¿Qué sucede si necesito dos ayudantes o si no caben todas mis cosas en un solo Pickdely?
¡No es un problema! Puede solicitar dos conductores y dos camionetas a través de la aplicación o una camioneta.
Nuestro servicio incluye todo: Vehículo, Conductor, Gasolina, Peajes, Ayuda. No se preocupe más por sus necesidades de transporte
Todos nuestros conductores Pickdely vienen equipados con todo lo necesario para transportar y mover sus artículos. Para camionetas y camiones con al menos cuatro correas de trinquete, dos cuerdas elásticas, dos mantas y una lona para ayudar a asegurar y proteger sus artículos
Nuestros conductores son fuertes, pero no superhombres. Nos enfocamos en artículos que usted y su conductor pueden levantar juntos y colocar en la parte trasera de un camión. Además, no permitimos el transporte de nada peligroso, ilegal o para respirar. Lo crea o no, algunas personas no lo entienden.
¡Sí! Cada entrega está protegida por la póliza de responsabilidad de Pickdely de $ 2M que garantiza total tranquilidad.
Entendemos que trabaja duro por su dinero y nos apasiona mantenerlo en sus bolsillos. Por eso, siempre buscamos formas de ahorrar. Descubra aquí los cinco consejos y herramientas principales que puede utilizar para ahorrar.
¡Absolutamente! Puede programar entregas en la aplicación Pickdely.
Somos buenos para llevar sus cosas al otro lado de la ciudad cuando y donde lo necesite. Por lo tanto, por ahora, nos enfocamos en transportar sus artículos de manera segura y eficiente. Dicho esto, le pedimos que sus artículos estén listos para ser movidos cuando llegue su conductor. No se preocupe, nuestros conductores le ayudan con el trabajo pesado para evitar situaciones incómodas.
¡Sí! Nos esforzamos por brindarle un servicio instantáneo a pedido que sea confiable y esté listo cuando y donde quiera que esté. Entonces, ya sea que se encuentre en una tienda grande o local más pequeña, estamos haciendo todo lo posible para brindarle una manera rápida, fácil y conveniente de llevar sus compras a casa.
¡Sí! Nos damos cuenta de lo frustrante que puede ser encontrar el mueble perfecto en Craigslist o en una venta de garaje, pero no tenemos forma de llevarlo a casa. Comenzamos Pickdely pensando en personas como tú; Estaremos encantados de estar ahí para sus momentos en los que es demasiado perfecto para dejarlo pasar. Es casi como si Pickdely y Craigslist estuvieran hechos el uno para el otro.
Nuestros conductores mueven elementos de jardinería como tierra u hormigón en bolsas, árboles plantados y otros elementos que no estén sueltos. Si tiene alguna pregunta sobre si algo se puede mover como tierra suelta o mantillo, descargue la aplicación, tome una foto y obtenga un presupuesto. Si un conductor puede transportar su (s) artículo (s), aceptará su viaje. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta. Estamos aquí para ayudar.
Todas las transacciones se realizan en la aplicación, por lo que se necesita una tarjeta de crédito o débito. No almacenamos (ni siquiera vemos) la información de su tarjeta, va directamente a Stripe, que cumple con PCI y garantiza la seguridad.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o problema, comuníquese con nosotros de inmediato: support@pickdely.com Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionarlo.
No, pero ayuda mucho económicamente a nuestros conductores, ya que el 100% del importe va para ellos.
Nuestros conductores son la base fundamental de nuestra empresa, nos gusta cuidarlos y darles los mejores beneficios del mercado, para que se mantengan estables y sigan dando un buen servicio.
PREGUNTAS FRECUENTES NEGOCIOS
¡Absolutamente! Los clientes están cada vez más influenciados por su experiencia en la cadena de suministro que por cualquier otro tipo de interacción.
El 55% de los compradores pasan a competir cuando la entrega no es lo suficientemente rápida. (Encuesta de AlixPartners – 2019)
El 89% de los consumidores ahora define la entrega rápida como el mismo día. (Artículo sobre comerciantes multicanal – 2020)
El 61% de los consumidores dijo que ofrecer una opción de entrega el mismo día aumentaría su lealtad a la marca. (Estudio del Instituto de Investigación Capgemini – 2020)
La demanda del consumidor de entrega a domicilio de grandes categorías de productos y electrodomésticos ha crecido más del 40% desde 2015, las dos categorías de productos de más rápido crecimiento fuera de alimentos y abarrotes. (Informe de la industria Stifel – 2018)
Podemos facilitar muchos tipos diferentes de entrega, sin embargo, nos especializamos en entregas grandes y voluminosas, de última milla, en el mismo día. Nuestras capacidades principales incluyen:
Entrega a domicilio (tienda minorista a casa, DC / almacén a casa)
Logística inversa (casa a tienda / almacén, tienda a almacén)
Transportista local (tienda a tienda, almacén a tienda, entregas de uso exclusivo aceleradas)
Colaboramos con nuestros socios para brindar las soluciones personalizadas que mejor se adapten a su equipo y a sus clientes. Nuestra plataforma facilita la entrega a través de portales basados en web, aplicaciones móviles y varios niveles de integración, incluidos API, EDI, POS y comercio electrónico.
Todos los profesionales de la entrega deben aprobar y adherirse a nuestro estricto estándar de seguridad de 16 puntos para obtener la certificación Pickdely Certified ™. Esto nos ayuda a garantizar el más alto nivel de calidad. A continuación, encontrará información adicional sobre nuestros profesionales de la entrega:
Menos del 15% de los solicitantes de conductores pueden aprobar los requisitos de certificación de Pickdely
El 99,4% de los conductores de Pickdely en nuestra plataforma tienen una calificación de 5/5 estrellas.
Nuestro estándar de seguridad incluye verificación de antecedentes, inspecciones de vehículos, entrevistas, capacitación y un perfecto 100% en el examen final.
Nuestra plataforma analiza más de 100 métricas de entrega en tiempo real a través del aprendizaje automático para garantizar que los clientes experimenten un servicio consistente y líder en la industria.
Los vehículos de reparto en nuestra red incluyen automóviles, camionetas, camionetas velocistas, camiones de carga y camionetas con cajón.
Los conductores están disponibles los 7 días de la semana, los 365 días del año. El horario de servicio principal es de 6:00 a. M. A 12:00 a. M., Eastern Tine, con capacidad para realizar entregas fuera de este horario.
Ofrecemos un tiempo de respuesta promedio líder en la industria de 30 minutos para nuestra opción bajo demanda. Este es nuestro proceso estándar; no hay ningún recargo por este servicio. También ofrecemos la opción de programar entregas con anticipación si lo prefiere.
Utilizamos precios personalizados basados en el valor en función de la estrategia y las necesidades de nuestro socio. Las tarifas tienen un descuento significativo para rutas por lotes y de varias paradas.
Sí, colaboramos con nuestros socios para crecer juntos. Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas en entregas en Pickdely.com/business.
La capacidad de peso estándar de nuestro vehículo es de 2,000 libras o 2 tarimas. Las dimensiones cúbicas mínimas son 72 ”de alto, 90” de largo, 50 ”de ancho.
Dado nuestro modelo de negocio bajo demanda, cumplimos constantemente (99,6%) con un plazo de entrega de 1 hora, que supera el estándar de la industria de plazos de entrega de varias horas. El cliente siempre está al tanto de la ubicación de nuestro conductor y la hora estimada de llegada, hasta el último minuto. Nos mantenemos a un nivel más alto para brindar una experiencia de cliente excepcional mucho más allá de los estándares del sector.
¡Sí! Nuestra plataforma se basa en una arquitectura de microservicio de equilibrio de carga elástica y sofisticada. Desde el primer día, ha sido diseñado para manejar cambios rápidos en la demanda sin poner en peligro la flexibilidad técnica requerida para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Nuestro equipo tiene una vasta experiencia en la arquitectura e implementación de integraciones en tiempo real con POS de terceros, pasarelas de pago, middleware, sistemas ERP, etc. Estas integraciones se manejan normalmente con puntos finales API en uno o ambos lados.
Nuestro galardonado equipo de servicio al cliente está disponible los 7 días de la semana, los 365 días del año para garantizar una experiencia constante y líder en la industria para usted y sus clientes. Nuestro tiempo de respuesta de soporte promedio es de 75 segundos y nuestro trabajo no termina hasta que usted está satisfecho.
Pickdely es una extensión de su red logística: integración perfecta de la entrega bajo demanda en su operación logística
Solución escalable sin gastos de capital: aumente las capacidades el mismo día sin inversión de capital.
Capacidades analíticas avanzadas: comprensión incomparable de sus necesidades de entrega
Clientes altamente leales: tasa de referencia del 98% y una experiencia de cliente constante de 5 estrellas
Tecnología líder en la industria: plataforma fácil de usar y algoritmos avanzados de enrutamiento / logística
Servicio todo incluido: solución llave en mano con capacidad de lanzamiento rápido
Capacidad para aprovechar sus capacidades existentes Complemente sus operaciones con entregas de media y última milla bajo demanda
Perspectivas del consumidor: datos detallados e información comparativa proporcionada en revisiones comerciales